Первое без чего не может быть счастья – это без людей. Согласитесь, что находясь в полном одиночестве трудно быть счастливым, практически невозможно. Минуты одиночества прекрасны, они позволяют нам побыть с нашим Я, но если мы всё время одни – то мы несчастны. К слову сказать, люди тоже могут быть причиной несчастья, как например друзья, которые предали или любимые, которые ушли к другим. Но это всё частные случаи. Без друзей, без любимого человека, без людей, которые разделяют те же интересы мы не можем быть счастливыми.

Отдельной главой в теме роли других людей в счастье отдельного человека стоит отметить любимого человека. А раз мы затрагиваем эту тему, то не нельзя обойти стороной и любовь. Может ли человек быть счастливым без любви? Нет, не может. Хотя бывают различные стечения обстоятельств, но по сути своей своей любовь – это платформа счастья, без которого оно невозможно.

Какую любовь я имею ввиду? В данном случае я имеют ввиду любовь человека и окружающего его мира. Если между человеком и миром отношения в которых превалирует непонимание, злость, ненависть, то такой человек точно не может быть счастливым. Если в отношениях мир и человек главенствует любовь, то и в жизни человека она превалирует.

Открытие этой зоны я ждал как никогда. Похожее ожидание было при открытии кириллической зоны домена SU, но тут дело обстояло более глобально. Не только первая часть домена кириллическая, но и сама доменная зона тоже. К примеру, при вводе кириллического домена в зоне SU приходилось переключать раскладку – а это жутко неудобно. Тем более что в адресной строке домен отображался крякозябрами, что очень отталкивало от его использования.

С РФом всё лучше. Домен отображается корректно, без проблем. До начала открытой регистрации было свободно очень много красивых имён. Такие как авто.рф, бизнес.рф и многие другие. Так как в зоне RU число регистраций перевалило за 3 миллиона, то в связи с этим – хороших имён там почти не осталось. Нет, конечно RU далеко от зоны COM, но всё же многие при поиске красивого звучного имени чувствовали что они его никогда не найдут. Хотя мне всегда везло, что и с www.joymusic.ru и с www.bodymap.ru и многие другие. Почему-то я всегда находил. Но то, что красивых имён осталось мало – это правда.

Не буду развивать монолог о целесообразности ввода именного кириллического домена. В этом есть свои плюсы, ну и минусы тоже. Скажу одно, домен РФ скорее удобен, чем нет. К примеру, это отличный способ продвигать свой проект в наружной, уличной рекламе. Домен на русском языке проще запомнить и не надо потом вспоминать как же это пишется на латинице. Домен РФ - это отличный помощник домену RU, но никак не его заменитель.

Я пока не решусь переводить свой существующий проект под домен РФ, хотя и я зарегистрировал несколько красивых названий, с которых будет редирект на основное имя. Всё же люди привыкли к домену RU и то, что адрес всегда на латинице, поэтому должно пройти время, когда большинство воспримут  адреса в зоне РФ как полноценные ресурсы. Тем более я пока не знаю ни одного хорошего проекта, который бы базировался исключительно на адресе домена РФ.

Американская версия сериала, судя по трейлеру, оказалось «калькой» британской, в плохом смысле. Абсолютно аналогичный сюжет, те же характеры героев, за исключением того что в американской версии не будет персонажа Макси, что на мой взгляд является большой ошибкой. Макси отлично дополнял компанию персонажей и был самым популярным героем этого сериала. Почему его нет в американской версии? Может быть потому что это персонаж-гей? Мне кажется, что именно по этому .. ведь сериал снимает MTV, а не ShowTime, к примеру.

Но зачем вообще нужны такие кальки? В британской версии герои говорят на английском языке. Не верю что американцы не воспринимают британский диалект.

Что касается вообще английских римейков, то я могу отметить один римейк, который превзошёл оригинал – это мой любимый сериал The Office со Стивом Кареллом в главной роли.

Мне очень нравится американский сериал Glee. Мало таких сериалов, которые начинают мне нравится с первой-второй серии, но с этим сериалом именно так и произошло. К примеру, мой любимейший сериал The Office я по настоящему полюбил только после второго сезона, до это смотрел от нечего делать.

Сериал Glee мне понравился где-то с третьей серии. Хотя я и не люблю мюзиклы, но мне стало интересно — почему такое большое количество людей так хорошо о нём отзываются. Мюзиклы я после это всё равно не полюбил, но хочу отметить что музыка в этом сериале, в большинстве своём, смотрится гармонично. Возможно, без неё эффект был бы не тот.

Но хватит позитива — давайте подольём немного дёгтя. Что мне не нравится в этом сериале? Мне не нравится его неестественность. Это первая причина — сериал очень нереальный, хотя и в нём нет никакой фантастики — не об этом. Всё в этом сериале выглядит очень просто. У героев практически нет никаких трудностей, а те что есть выглядят совершенно безобидными. Нет, конечно, всё не так плохо, в Glee затрагиваются такие темы, как гомофобия, каминг-аут, одиночество и много другое, но основная тема сериала показана очень невнятно.

Я имею ввиду тему долгой дороги к мечте. Ребята удивительно красиво поют. С первой попытки. Без ошибок. Они что гении ? Такого быть не может. Весь хор показан очень идеалистично или это хор суперзвёзд.

Возможно, также большой ошибкой сериала является — студийный звук песен. Не знаю как можно было сделать по другому, но голос и инструменты в песня очень профессионально записаны и сведены и когда это накладывается на исполнении песни в небольшой комнате школы — конечно, это просто странно выглядит, другими словами — неестественность.

Вторая ложка дёгтя — искусственность. В этом сериале есть все: гей, инвалид, беременная, негритянка и ещё много кто. Такое ощущение, что создатели сериала пытались затронуть буквально все слои общества. А как же кто-то обидется?

Но несмотря на всё это — я смотрю этот сериал и он мне нравится, но нужно же как-то было выделится и разбавить эту волну «хороших отзывов» об этом сериале.

К сожалению, не у всех компаний есть жёсткая политика в отношении общения с клиентами, а даже в тех где она есть – недостаточно времени уделяется проверке её исполнения. Но это не суть. У каждой компании есть глава-руководитель и исключительно ему решать то как будет выглядеть его компания в головах его клиентов.

К примеру, сегодня утром я покупал картошку «Ростикс» в ларьке «Микс». Принимала заказ у меня девушка, которая была явно не в духе. Но за это не стоит её винить. Возможно она не выспалась или ей мало платят или что-то другое с ней случилось с утра, но зачем это показывать своим клиентам? Я не буду в подробностях рассказывать как принимался мой заказ, но девушка своим недовольством сразу же бросалась в глаза. Настроение, конечно, это не испортило.. но осадок остался. Не знаю: захочется ли мне туда идти снова…

Но это пол-беды. А что сказать о моём университете? Что сказать о университете культуры, где при ответе на звонок в деканате не говорят «Здравствуйте» и прерывают разговор тогда, когда им это угодна и когда они решат что он закончен и при этом просто бросают трубку не говоря «До свидания».

Что сказать о работниках регистратуры поликлиник? Почему при общении с ними складывается впечатлении, что ты им что-то должен?

Можно привести пример любую бюджетную организацию. К слову сказать факультет у меня платный..

Ситуация грустная и пока не придпринято никаких мер и даже если они будут потом предприняты, мне кажется что люди всегда должны руководствоваться правилом из моих «Законов жизни»

Относись к другим так же, как бы ты хотел чтобы они относились к тебе.

Love and Peace!

Буду рад Тебя там видеть!

Смотреть это видео не рекомендую. Сам пожалел, когда начал смотреть. Но благодаря ему многие заговорили о нормах поведения в обществе как со стороны клиента, так и со стороны представителей компании.

Есть расхожее мнение, что «клиент — всегда прав». В нём есть доля истины, но, как мне кажется, клиенту это знать необязательно. Когда клиент при общении с персоналом фирмы руководствуется этой фразой — получается вседозволенность, а когда персонал руководствуется ей — получается дистанция, которая столь необходима.

«Клиент всегда прав» — это правда, но у любого правила есть исключения, а эти самые исключения нам никто не предоставил и их, как мне кажется, не мало. Поэтому расценим это фразу как «обобщённое понятие», которому не стоит слепо верить .. а стоит задать некоторые дополнительные вопросы: в каких ситуациях он может оказаться неправым? где так грань того, что может делать клиент и чего нет.

По части своей работы, я много общаюсь с нашими клиентами. Общаюсь с ними по-поводу финансовой стороны обслуживания и по-поводу их общей удовлетворённости от обслуживания в нашей компании. Стоит ли упоминать, что люди бывают разные и за всё время работы приходилось общаться с абсолютно разными людьми: кто-то звонил в алкогольном опьянении или наркотическом экстазе, звонили бабушки под 90 лет, слабо понимающие куда они звонят. Да, и вообще люди в нормальном состоянии, но с слега непростым характером – создавали ситуацию весьма трудного разговора.

Обычно грань между нормальным поведением клиента и той ситуацией, когда представитель компании, имеет право прервать разговор – устанавливают в каждой организации индивидуально. У нас установлено не было и поэтому всегда приходилось самому решать как поступить в том или ином случае.

На основании своего опыта я могу сказать, что те клиенты, которые общаются в стиле «клиент всегда прав» — это весьма тяжёлый случай. Эти люди подчас не ставят никаких моральных и этических установок разговора. Они общаются в грубом тоне и слышат исключительно только себя. По любому поводу они «заводятся» и начинают устраивать скандал с криками и обвинениями как в адрес компании, так и в адрес представителя компании …

Если для сотрудника компании существует внутренний устав и правила общения с клиентами, то для клиентов существуют нормы поведения и элементарная вежливость. Только на основании взаимного уважения может получится общение, после которого не будет осадка. Только на основании взаимного понимания двух сторон, можно будет придти к результату который удовлетворит каждого.

Кто с ружьём живёт – тот от ружья и погибнет (с)

Я думаю, что все поняли то, что это перефразированная знаменитая поговорка: «кто с ружьём придёт, тот от него и погибнет». В ней есть истина, но она мне не так интересна, как перефразированная фраза выше.

В компании, в которой я работаю есть, как у всех наших конкурентов, предложения которые доступны исключительно для новых абонентов. Соответственно они недоступны для уже существующих. Это конечно грустно, но таковы тенденции на рынке. Если бы компании открыли эти предложения для всех, то они потеряли бы большую часть прибыли.

С того момента, как появилось последнее предложение (это произошло в начале) лета. К нам в компанию позвонили несколько человек, которые очень возмущались тем, что им недоступны новые тарифы и грозились перейти на другого оператора. Некоторые в прямую говорят, что в случае отказа от предоставления эксклюзивного предложения, они расторгают договор. Это звучит весьма некрасиво. Хотя и с другой стороны — это конкуренция и человек в праве выбирать то, что он желает, но в данном случае, особенно когда абонент ведёт себя грубо и  неприлично, это больше похоже на шантаж. Это не настраивает на положительную беседу, вряд ли такой разговор сделает мир добрее …

И хотя и отказать человеку мы не можем и он добивается того чего хотел — осадок остаётся. И метод грубой силы работает далеко не везде.В другой ситуации, когда у человека нет выбора и ему нужно обратиться именно в эту компанию, человек может больше потерять, если будет использовать такой стиль общения.

Что было бы если бы это протекало вот так:

— Здравствуйте. Заметил на Вашем сайте новые тарифы. Скажите, пожалуйста, могу я на них подключиться?

— Здравствуйте. К сожалению нет, эти условия доступны только для новых абонентов.

— Да, я это видел. Но недавно я задумался об оптимизации своих расходов. В данный момент на рынке представлено очень много экономичных предложений. Мне бы не хотелось расставаться с Вашим провайдером, который обслуживает меня уже в течение нескольких лет. Я бы с радостью продолжил обслуживание у Вас, если бы Вы, в качестве исключения, дали возможность подключить новое предложение.

и так далее

Простое и элементарное вежливое общение. Обоюдное уважение друг к другу. И такому абоненту мы точно не откажем.

Почему все делают по другому? Почему все думают, что нужно включать «злого крутого мена» или «истеричную тётку», чтобы добиться желаемого? Да, возможно этим тоже можно получить то, что хочешь, но тем самым человек сам для себя незаметно начнёт превращаться в полноценного «злого крутого мена» или «злую истеричную тётку».

Да, конечно. Жизнь для многих — нелёгкая штука. Но это не спасение. Негатив — это ловушка. Ты с миром зол и мир с тобой будет только злее. Это симметричная реакция.

Love and Peace

По моим собственным наблюдениям, осень пользуется большой популярностью среди человечества. Осень любят за её красоту и за ту атмосферу, которую она дарит своим приходом. У кого с чем ассоциируется 1 сентября, я думаю, что 99% ответят, что со школой. Но школу мы закончили, а ощущение «начала» осталось.

Ощущение нового рывка, нового полёта. Прошла пора отдыха, подведения итогов. Первый день осени — это новый прыжок на новый уровень! В общем, хватит лирики — это отличный день заняться чем-то новым, чем-то необычным для тебя. Это отличный старт для внутренних и внешних изменений человека.

Хоть мы сегодня и не пойдём в школу (я сам уже пятый раз пропускаю линейку, в силу своего возраста), но учится никогда не поздно. Если честно, я сейчас мало вспомню того чему учили меня в школе. Насильно умным не станешь. Нужна мотивация к новым знаниям, навыкам. Коих в школе не было. Поэтому моё образование началось после окончания школы. Я имею ввиду и самообразование и университет.

Сегодняшним школьникам повезло больше, чем нам. У них есть Интернет. У меня, конечно тоже он был, но он был только в старших классах и не в тех объёмах, что было нужно. Сегодня школьники могут не просто слепо учиться в школе, но и «подтягиваться» в знаниях дома, смотря научные фильмы через Интернет, изучая понравившиеся методики. Интернет — это не только отдых., это выбор. А в школе как такового выбора нет. Нас учили по тому что было, а не потому что нам было ближе.

Собственно, я не туда ушёл, в своих размышлениях. Осень — пора увядания и перерождения. Не зря раньше Новый год отмечали 1 сентября. Что-то есть в этой дате, и дело не только в школе…

Love and Peace!